Resi e rimborsi
Se non sei soddisfatto al 100%, puoi restituire il tuo equipaggiamento gratuitamente entro 60 giorni dalla consegna. Non siamo in grado di offrire scambi online. Puntiamo a elaborare i rimborsi il prima possibile; tuttavia, l'intero processo può richiedere fino a 14 giorni lavorativi. Si prega di notare che durante i periodi di saldi e promozioni, il processo potrebbe richiedere fino a 21 giorni lavorativi.
Puoi restituire tutti gli articoli entro 60 giorni dalla consegna purché soddisfino le seguenti condizioni:
- Tutti gli articoli devono essere stati acquistati online direttamente da Under Armour.
- Le etichette originali devono essere attaccate ai capi di abbigliamento.
- Gli accessori devono essere restituiti con tutte le parti incluse nella confezione originale.
- Le scarpe devono essere restituite nella scatola originale.
- Per motivi di igiene, mascherine, biancheria intima e cuffie possono essere restituite solo se difettose.
- Non possiamo rimborsarti se il tuo articolo è stato danneggiato per negligenza, uso improprio o normale usura.
Come avviare un reso
Troverai un'etichetta di reso prepagata nel tuo pacco. Non è necessario registrare il reso online. Basta attaccare l'etichetta al pacco e rispedirlo. Se non hai più l'etichetta, puoi generarne una nuova inserendo i tuoi dati qui sotto.
Segui questi passaggi per garantire un'elaborazione efficiente del reso:
Puoi trovare l'etichetta di reso prepagata all'interno della confezione originale. Una volta trovata l'etichetta, puoi procedere con lo step 2. Se l'etichetta è mancante, smarrita, danneggiata o già utilizzata, puoi stamparne una nuova. Se hai un account Under Armour, puoi stampare l'etichetta direttamente dalla sezione "Cronologia degli ordini". Se non hai un account Under Armour, inserisci il tuo numero d’ordine (EU-XXXXXX) e l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto qui.
Inserisci gli articoli da restituire e il Riepilogo di Consegna nel pacco originale o in uno alternativo. Se non hai il riepilogo, scrivi chiaramente il numero d’ordine su un foglio e inseriscilo nel pacco. Non combinare articoli di ordini diversi nello stesso pacco.
3. Applica l’etichetta di reso
Attacca l’etichetta prepagata sopra o al posto di quella di consegna.
Importante: annota il numero di tracciamento se vuoi seguire il reso. Se hai stampato l’etichetta, riceverai il numero via email.
4. Spedisci
Porta il pacco al punto di consegna del corriere indicato sull’etichetta. Se hai generato l’etichetta online, usa un punto UPS. Conserva la ricevuta di consegna fino al rimborso.
Corrieri disponibili:
Trova il punto UPS più vicino.
Se non disponibile, chiama 02 30 30 30 39 per un ritiro (potrebbero esserci costi).
Trova il punto DHL più vicino.
5. Rimborso
Ti informeremo via email una volta elaborato il reso e trasferiremo il rimborso il prima possibile.
Domande Frequenti
Posso cambiare un articolo?
No, al momento non offriamo cambi online. Ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine.
Posso scegliere il corriere per il reso?
No, Under Armour fornisce etichette prepagate con corriere specifico. Se usi un altro corriere, non possiamo rimborsare i costi né monitorare il reso.
Posso restituire in negozio?
No, gli articoli acquistati su underarmour.eu devono essere restituiti online. Gli acquisti in negozio vanno restituiti nello stesso punto vendita.
Quanto tempo serve per ricevere il rimborso?
Fino a 14 giorni lavorativi. Riceverai un’email di conferma (controlla anche lo spam). Non rimborsiamo ordini restituiti oltre 60 giorni dalla consegna.
Come posso tracciare il mio reso?
Usa il servizio di tracciamento del corriere:
Il mio reso risulta consegnato, e ora?
Una volta ricevuto, elaboreremo il reso entro 24 ore (fino a 3 giorni nei periodi di punta). Riceverai un’email di conferma.
Quando riceverò il rimborso sul mio conto?
Dipende dal metodo di pagamento: PayPal è immediato, le carte di credito richiedono fino a 4 giorni lavorativi.